Od vieme k robíme
Po školení dva dni nadšenia a potom staré koľaje. Prečo?
Ľudia sa vrátia zo školenia plní nadšenia a o pár dní je všetko po starom. Prečo jedno školenie firemnú kultúru nezmení a čím treba začať.
Erika Heveši · · 3 min čítania
Prečo sa po školení všetko vráti do starých koľají?
Krátka odpoveď
Lebo ľudia sa po školení vrátia do rovnakého prostredia: k rovnakému spôsobu rozhodovania, návykom, očakávaniam a procesom. Ak sa nezmení tam, stratí sa aj to, čo si zo školenia priniesli. Jedno školenie firemnú kultúru nezmení. Prvá otázka preto nemá znieť, aké školenie potrebujeme, ale čo má byť vo firme po zmene inak.
Ak sa ľudia po školení vrátia do rovnakého systému, firma nekúpila zmenu. Kúpila im len jeden zaujímavý deň.
Nie preto, že školenie bolo zlé. Ale preto, že jedno školenie firemnú kultúru nezmení.
Firma cíti, že niečo nefunguje.
- 🗣️ Komunikácia medzi ľuďmi škrípe.
- 🧭 Lídri nevedia dostať tímy k väčšej samostatnosti.
- 🙈 Ľudia nepreberajú zodpovednosť.
- 🔗 Spolupráca medzi oddeleniami viazne.
A tak príde úplne logická úvaha: „Potrebujeme školenie.“ A možno ho naozaj potrebujeme.
Dobré školenie môže priniesť nové vedomosti, nástroje, iný pohľad aj ten moment, keď človeku niečo dôležité konečne „docvakne“. 💡
Lenže potom príde pondelok. Ľudia sa vrátia do rovnakého prostredia. K rovnakému spôsobu rozhodovania.
- K rovnakým návykom.
- K rovnakým očakávaniam.
- K rovnakým procesom.
A ak sa nič nezmení tam, veľmi rýchlo sa začne strácať aj to, čo si zo školenia priniesli.
Preto si myslím, že prvá otázka by nemala znieť: ❌ „Aké školenie potrebujeme?“
Ale: 🎯 „Čo chceme, aby bolo vo firme po tejto zmene inak?“
A až potom sa môžeme pýtať, čo k tomu skutočne potrebujeme.
- Možno je to školenie.
- Možno rozvoj lídrov.
- Možno jasnejšie roly a zodpovednosti.
- Možno zmena procesu.
- Možno rozhovor, ktorý sa vo firme príliš dlho odkladal.
🗣️ A veľmi často je to kombinácia viacerých vecí. Pretože firemnú kultúru netvorí jeden workshop. Netvoria ju ani hodnoty napísané na stene.
Firemnú kultúru tvorí to, čo sa vo firme naozaj deje a žije každý deň.
- 👉 Ako sa rozhodujeme.
- 👉 Ako spolu hovoríme.
- 👉 Ako reagujeme na chybu.
- 👉 Čo podporujeme.
- 👉 Čo tolerujeme.
A predovšetkým: čo ako lídri sami robíme.
🌱 Preto pre mňa rozvoj firmy nezačína výberom školenia. Začína pochopením toho, čo chceme vo firme skutočne zmeniť – a prečo.
Časté otázky
- Má vôbec zmysel posielať ľudí na školenie?
- Áno, dobré školenie prinesie nové vedomosti, nástroje a iný pohľad. Samo však firemnú kultúru nezmení. Zmysel má vtedy, keď je súčasťou širšej zmeny, ktorú vo firme nesie vedenie.
- Čím začať, keď chceme vo firme niečo zmeniť?
- Otázkou, čo má byť vo firme po zmene inak. Až potom sa oplatí hľadať, či k tomu treba školenie, rozvoj lídrov, jasnejšie roly, zmenu procesu alebo rozhovor, ktorý sa dlho odkladal.
- Čo tvorí firemnú kultúru?
- Nie hodnoty napísané na stene, ale to, čo sa vo firme deje každý deň: ako sa rozhoduje, ako spolu ľudia hovoria, ako sa reaguje na chybu, čo sa podporuje a toleruje. A predovšetkým to, čo robia samotní lídri.
